İade ve Para İade Politikası

Son Güncelleme: 19 Ekim 2025

Feakron olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Bu İade ve Para İade Politikası, platformumuzda sunulan seminer ve eğitim hizmetleri için geçerli olan şartları açıklamaktadır.

---

1. Genel İlkeler

Dijital içerik ve çevrimiçi seminer hizmetlerinin doğası gereği, belirli koşullar altında iade ve para iadesi talepleri kabul edilmektedir. Aşağıdaki koşullar tüm işlemler için geçerlidir.

2. İade Koşulları

2.1 Seminer Kayıtları İçin İade

Seminerlere yapılan kayıtlar için aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

• Seminer başlangıç tarihinden en az 7 gün önce yapılan iptal talepleri tam iade hakkına sahiptir
• Seminer başlangıç tarihinden 3-7 gün önce yapılan iptal talepleri yüzde 50 iade hakkına sahiptir
• Seminer başlangıç tarihinden 3 gün içinde yapılan iptal talepleri iade hakkına sahip değildir
• Seminer başladıktan sonra yapılan iptal talepleri iade hakkına sahip değildir

2.2 Dijital İçerik ve Materyaller İçin İade

Dijital içerik satın alımları için:

• İçerik indirildikten veya erişildikten sonra iade kabul edilmez
• Satın alımdan sonra içeriğe erişim sağlanmamışsa 14 gün içinde iade talebi yapılabilir
• Teknik arıza nedeniyle içeriğe erişilememesi durumunda tam iade yapılır

2.3 Abonelik Hizmetleri İçin İade

Aylık veya yıllık abonelik paketleri için:

• İlk 7 gün içinde yapılan iptal talepleri tam iade hakkına sahiptir
• Kullanılmamış abonelik süreleri için orantılı iade yapılmaz
• Yıllık aboneliklerde ilk aydan sonra yapılan iptallerde kalan süre için iade yapılmaz

3. İade Talep Süreci

3.1 İade Talebinde Bulunma

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. info@feakron.com adresine e-posta gönderin
2. E-postanızda sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin
3. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden iletişime geçin
4. Telefon ile +902244050224 numarasından iletişime geçebilirsiniz

3.2 İade Değerlendirme Süresi

İade talepleriniz aşağıdaki sürelerde değerlendirilir:

• İade talepleri 3 iş günü içinde incelenir
• Onaylanan talepler için işlem başlatılır
• Redlara ilişkin gerekçe e-posta ile bildirilir

3.3 Para İade İşlem Süresi

Onaylanan iade talepleri için:

• Para iadesi işlemi 5-10 iş günü içinde başlatılır
• İade tutarı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir
• Banka veya ödeme platformu işlem süreleri değişiklik gösterebilir
• İade işlemi tamamlandığında e-posta ile bilgilendirme yapılır

4. İade Hakkı Bulunmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

• Seminere katılım sağlandıktan sonra
• Dijital içeriğe erişim sağlandıktan sonra
• İndirilen materyaller için
• Promosyon veya indirimli fiyatlarla alınan hizmetler için özel koşullar geçerlidir
• Platform kullanım kurallarını ihlal eden kullanıcılar için
• Teknik destek verildiği halde çözülemeyen kullanıcı kaynaklı sorunlar için

5. Özel Durumlar

5.1 Seminer İptali

Platform tarafından iptal edilen seminerler için:

• Katılımcılara tam iade yapılır
• Alternatif tarih sunulması durumunda katılımcı tercih yapabilir
• İptal bildirimi e-posta ile en az 48 saat önceden yapılır

5.2 Teknik Sorunlar

Platform kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle hizmet alınamaması durumunda:

• Sorun giderilene kadar ek süre tanınır
• Çözülemeyen durumlarda tam iade yapılır
• Alternatif çözümler sunulur

5.3 Hatalı Ücretlendirme

Sistem hatası veya çift ücretlendirme durumlarında:

• Tespit edilen fazla ödemeler derhal iade edilir
• Hatalı işlemler düzeltilir
• İlgili taraflar bilgilendirilir

6. Kısmi İadeler

Belirli durumlarda kısmi iade uygulanabilir:

• Seminer süresinin bir kısmına katılım sağlanmışsa
• Paket hizmetlerin sadece bir bölümü kullanılmışsa
• İndirim veya promosyon kodlarının etkisi düşülerek

7. İade Yöntemleri

Para iadeleri aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilir:

• Kredi kartı ödemeleri için aynı karta iade
• Banka transferi ile yapılan ödemeler için aynı hesaba iade
• Dijital ödeme platformları için platform hesabına iade
• Alternatif iade yöntemi talep edilebilir ancak onay gerektirir

8. İtiraz ve Şikayetler

İade kararlarına itiraz etmek veya şikayette bulunmak için:

• info@feakron.com adresine detaylı açıklama ile başvurun
• İtirazlar 7 iş günü içinde üst düzey yönetim tarafından incelenir
• Nihai karar yazılı olarak bildirilir

9. Değişim ve Transfer

9.1 Seminer Değişimi

Kayıt yaptırılan seminerin değiştirilmesi için:

• Başlangıç tarihinden en az 5 gün önce talep edilmelidir
• Aynı veya daha düşük fiyatlı seminere ücretsiz değişim yapılabilir
• Daha yüksek fiyatlı seminere fark ödemesi ile geçiş sağlanır
• Değişim hakkı kayıt başına bir kez kullanılabilir

9.2 Kayıt Transferi

Kayıtların başka bir kişiye devri:

• Seminer başlangıcından en az 3 gün önce bildirilmelidir
• Yeni katılımcının bilgileri tam olarak verilmelidir
• Transfer işlemi ücretsizdir
• Transfer onayı e-posta ile bildirilir

10. İletişim Bilgileri

İade ve para iadesi konularında bizimle iletişime geçmek için:

• E-posta: info@feakron.com
• Telefon: +902244050224
• Adres: Karşıyaka, Refik Cesur Blv. No:216, 80600 Düziçi/Osmaniye, Turkey
• WhatsApp: +902244050224
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

11. Politika Güncellemeleri

Bu İade ve Para İade Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler:

• Web sitesinde yayınlanır
• Kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirilir
• Yeni koşullar yayın tarihinden itibaren geçerli olur
• Mevcut kayıtlar için orijinal koşullar geçerli kalır

12. Yasal Haklar

Bu politika, tüketici haklarınızı kısıtlamaz:

• Yasalarla tanınan haklarınız saklıdır
• Yerel tüketici koruma düzenlemeleri geçerlidir
• Yasal zorunluluklar bu politikaya üstünlük sağlar

---

Not: Bu politikayı dikkatlice okumanızı ve kayıt işleminden önce anladığınızdan emin olmanızı öneririz. Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.